Was ist die Zufriedenheitsgarantie?

• Holen oder übernehmen Sie die bestellte Ware nicht?

Wenn Sie die Bestellung nicht im Voraus stornieren, werden wir sie ausführen. Aufgrund der Frische können wir Ihre Bestellung nicht an Dritte verkaufen, daher berechnen wir bei Nichtannahme 50% des Preises.

• Der Fahrer liefert Ihre Bestellung nicht aus?

Unsere Fahrer tun alles, damit die Lieferung erfolgreich ist. Wir haben Erfahrung mit der Lieferung ins Krankenhaus, zur Arbeit, in den Park und in die Schule. Bei erfolgloser Zustellung setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und vereinbaren das weitere Vorgehen. Wir können die Bestellung an eine andere Adresse liefern, an eine andere Person weitergeben oder in den folgenden Tagen zustellen. Wir berechnen keine Gebühren für den Umzug an eine andere Adresse innerhalb derselben Stadt. Eine erneute Lieferung an einem anderen Tag wird als erneute Zahlung der Versandkosten berechnet. Wenn Sie ein neues - frisches Produkt bei erneuter Lieferung am nächsten Tag wünschen, gewähren wir Ihnen 50 % Rabatt darauf.

• Erhalten Sie beschädigte/nicht konforme Ware?

Für den Fall, dass eine außergewöhnliche Situation eintritt und der Blumenstrauß, der Ihnen vom Fahrer gebracht wird, beschädigt ist oder nicht mit der von Ihnen bestellten Ware übereinstimmt, informieren Sie den Kurier, sobald die Ware geliefert wurde, oder rufen Sie so schnell wie möglich unseren Kundendienst an. Wir laden Sie ein, ein Foto zu senden, und liefern sofort neue Ware oder vereinbaren eine andere Lösung.

Anspruchsbedingungen

Das Frutiko-Team setzt alles daran, Ihre hohen Ansprüche an ein luxuriöses Geschenk für Ihre Liebsten zu erfüllen. Wenn Sie mit der Qualität des Produkts oder der Dienstleistungen nicht zufrieden sind, zögern Sie nicht, uns mit Ihren Vorschlägen und Kommentaren zu kontaktieren.

SIE KÖNNEN IHRE VORSCHLÄGE MIT UNS TEILEN:

• dem Kurier bei Übergabe der Sendung
• persönlich bei der Annahme der Sendung in der Filiale
• telefonisch unter 728 855 611
• per E-Mail an info@Frutiko.cz.

Wenn das Produkt nicht der Qualität/Größe/dem Inhalt des bestellten Straußes entspricht, teilen Sie dies bitte sofort bei der Übernahme der Bestellung in der Einrichtung oder dem Kurier bei der Lieferung mit. Sollten Sie später davon erfahren, setzen Sie sich bitte umgehend telefonisch oder per E-Mail mit uns in Verbindung. Wir bitten um ein Foto von Ihnen. Aufgrund Ihrer Beschwerde werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und eine Abhilfe in Form eines Blumentauschs oder einer anderen Entschädigung vereinbaren.